A alternativa correta é a letra "b) I e II apenas". Justificativa: A afirmativa I está correta, pois a gestão por competências é um modelo gerencial que busca avaliar e desenvolver as competências dos colaboradores, com o objetivo de reter talentos e melhorar a performance da empresa. A afirmativa II também está correta, pois a falta de conhecimento para mapear o desempenho humano pode levar a ineficácia da empresa e prejudicar a produção e a competitividade. Já a afirmativa III está incorreta, pois a gestão de pessoas é importante em todas as empresas, independentemente do tamanho ou da estrutura.
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