A alternativa correta é a letra B: As sentenças II e IV estão corretas. O excesso de conflitos pode piorar o clima organizacional, desmotivando os colaboradores, enquanto que quanto menos conflitos uma organização tiver, maior o grau de satisfação de seus membros. A sentença I está incorreta, pois os conflitos organizacionais podem sim exercer impacto no clima organizacional. A sentença III também está incorreta, pois quanto mais conflitos, maior o grau de insatisfação dos membros de uma empresa.
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