Sabemos que além das duas perspectivas estudadas (desconfirmação das expectativas e desempenho percebido), podemos utilizar uma terceira perspectiv...

Sabemos que além das duas perspectivas estudadas (desconfirmação das expectativas e desempenho percebido), podemos utilizar uma terceira perspectiva conceitual para entender a satisfação do consumidor, sendo ela:
A busca de informações tem como objetivo fornecer ao consumidor subsídios que o auxiliem em sua decisão. Essa busca pode ocorrer:
Os consumidores ao comprarem produtos ou serviços, criam expectativas de encontrar satisfação total, assim como, desempenho perfeito do produto ou serviço adquirido.
A. Ausência de Arrependimento.
B. Dificuldade cognitiva.
C. Dissonância cognitiva.
D. Perseverança sutil.