Avalie as afirmativas sobre as definições dos quatro eixos principais: I. Ofertas: desenvolver novos produtos ou serviços inovadores. II. Clientes:...

Avalie as afirmativas sobre as definições dos quatro eixos principais: I. Ofertas: desenvolver novos produtos ou serviços inovadores. II. Clientes: redesenhar as interações com os clientes a partir de todos os pontos e momentos de contato. III. Presença: criar canais de distribuição ou pontos inovadores de presença, incluindo lugares onde as ofertas possam ser compradas ou usadas pelos clientes. IV. Processos: redesenhar processos operacionais centrais para melhorar a eficiência e a eficácia da empresa. Assinale a alternativa correta: a. I e III estão corretas. b. I, III e IV estão corretas. c. I, II e IV estão corretas. d. I e II estão corretas. e. I, II, III, IV estão corretas.