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Ed 
A alternativa correta é a letra B) II e IV, apenas. O texto exposto e os benefícios da criatividade nas empresas indicam que a criatividade pode diferenciar a empresa no mercado e aumentar sua visibilidade e reputação, o que é afirmado na alternativa II. Além disso, a criatividade pode fomentar a capacidade para analisar e resolver problemas complexos para facilitar a tomada de decisões, o que é afirmado na alternativa IV. As afirmativas I e III estão incorretas, pois a criatividade não reduz a competitividade no mercado e nem aumenta a burocracia e reduz a eficiência organizacional.
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