Questão 10/10 - Sistemas Organizacionais Um supermercado acaba de inaugurar uma nova filial e o gestor responsável pelo estabelecimento observa qu...

Questão 10/10 - Sistemas Organizacionais Um supermercado acaba de inaugurar uma nova filial e o gestor responsável pelo estabelecimento observa que o andamento do serviço nos caixas é diferenciado ao longo do dia, tendo horários com um fluxo maior de atendimento e outros com fluxo reduzido de atendimento. Quando de sua inauguração, uma das promessas divulgadas pelo supermercado era a de que o cliente não esperaria mais do que cinco minutos para ser atendido pelo caixa. Verificando que esta situação não está sendo cumprida nos horários de pico, o gestor responsável buscou um método de auxílio a tomada de decisão que o ajudasse a maximizar o serviço de atendimento nos horários de pico, minimizando o custo. Assinale qual dos métodos seria o mais adequado para o gestor utilizar nessa situação: