De acordo com a biblioteca ITIL®, classificamos as Centrais de Serviço em dois tipos. Qual das opções a seguir é uma afirmação válida para um dos t...
De acordo com a biblioteca ITIL®, classificamos as Centrais de Serviço em dois tipos. Qual das opções a seguir é uma afirmação válida para um dos tipos de Central de Serviço?
a. A equipe da Central de Serviço Compartilhada trabalha em diferentes ambientes físicos.
b. A Central de Serviço Centralizada utiliza somente ferramentas de colaboração via internet.
c. A Central de Serviço Remota permite que os colaboradores trabalhem “home office”.
d. A Central de Serviço Virtual permite que sua equipe trabalhe de maneira distribuída.
e. A Central de Serviço Remota utiliza ambientes compartilhados.
a. A equipe da Central de Serviço Compartilhada trabalha em diferentes ambientes físicos.
b. A Central de Serviço Centralizada utiliza somente ferramentas de colaboração via internet.
c. A Central de Serviço Remota permite que os colaboradores trabalhem “home office”.
d. A Central de Serviço Virtual permite que sua equipe trabalhe de maneira distribuída.
e. A Central de Serviço Remota utiliza ambientes compartilhados.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra D: "A Central de Serviço Virtual permite que sua equipe trabalhe de maneira distribuída". A Central de Serviço Virtual é um dos tipos de Centrais de Serviço classificados pela biblioteca ITIL, e permite que a equipe trabalhe de maneira distribuída, ou seja, em diferentes locais físicos, mas conectados por meio de tecnologias de comunicação e colaboração.
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