O bom Gerenciamento de Requisição depende de processos e procedimentos bem definidos, além do uso de ferramentas que permitam controlar essas requi...
O bom Gerenciamento de Requisição depende de processos e procedimentos bem definidos, além do uso de ferramentas que permitam controlar essas requisições. Qual das opções a seguir deve estar contemplada em uma boa ferramenta de gerenciamento de requisição?
Procedimentos de atendimento descritos em bases de conhecimento.
a. Procedimentos de atendimento descritos em bases de conhecimento.
b. Calendário de projetos da organização.
c. Documentação técnica de todos os softwares da organização.
d. Organograma da organização.
e. Controle financeiro da organização.
Procedimentos de atendimento descritos em bases de conhecimento.
a. Procedimentos de atendimento descritos em bases de conhecimento.
b. Calendário de projetos da organização.
c. Documentação técnica de todos os softwares da organização.
d. Organograma da organização.
e. Controle financeiro da organização.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) Procedimentos de atendimento descritos em bases de conhecimento. Uma boa ferramenta de gerenciamento de requisição deve permitir o controle das requisições e também deve ter procedimentos de atendimento bem definidos e descritos em bases de conhecimento para que os atendimentos sejam realizados de forma padronizada e eficiente. As outras opções não estão diretamente relacionadas ao gerenciamento de requisição.
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
No Gerenciamento de Eventos existe um processo chamado Registro de Mudanças. Abrir uma requisição de mudança indica: É necessária uma mudança no ...
Gestão de Serviços em Tecnologia da Informação
Estudando com Questões
Materiais relacionados
1 pág.
1 pág.
3 pág.
Compartilhar