A alternativa correta é a letra B) Matriz GUT. A Matriz GUT é uma ferramenta de qualidade que ajuda a classificar problemas ou situações em ordem de prioridade, levando em consideração a gravidade, urgência e tendência de crescimento do problema. Com essa ferramenta, Marcelo poderia identificar os erros na fase pré-analítica e pós-analítica e classificá-los em ordem de importância para tomar decisões mais assertivas.
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