onsiderando as informações a seguir, avalie as asserções e a relação proposta entre elas: I. No Ciclo PDCA, a fase de análise crítica deve conside...

As asserções I e II estão incorretas. I. Na fase de análise crítica do Ciclo PDCA, deve-se considerar as informações pertinentes das partes interessadas, incluindo reclamações, mas não é a única coisa a ser considerada. A análise crítica deve avaliar se os objetivos foram alcançados, se as metas foram atingidas, se as ações foram eficazes e se há oportunidades de melhoria. II. O Ciclo PDCA inicia com o planejamento, onde são definidos os objetivos, metas e ações necessárias para alcançá-los. Em seguida, é realizada a fase de execução, onde as ações são colocadas em prática. Depois, é feita a verificação, onde são coletados dados e informações para avaliar se as ações foram eficazes. Por fim, é realizada a análise crítica, onde são avaliados os resultados e identificadas oportunidades de melhoria. As ações corretivas são implementadas durante o ciclo, sempre que necessário.