Segundo Kotler (2014, p. 126) aqui temos que ter muito cuidado para não rotular ou restringir as pessoas a apenas alguns padrões de comportamento o...

Segundo Kotler (2014, p. 126) aqui temos que ter muito cuidado para não rotular ou restringir as pessoas a apenas alguns padrões de comportamento ou aos chamados traços de personalidade. Para nos ajudar na compreensão da formação da personalidade ou personalidades, o autor busca conceituá-la como sendo “um conjunto relativamente estável de características individuais e de temperamento, formado por herança e por fatores sociais, culturais e ambientais” (KOTLER, 2014, p. 126). Sendo assim, podemos compreender que a personalidade também é profundamente influenciada por fatores sociais e culturais.
De acordo com Chiavenato (2016) esse conjunto de variáveis determina os traços comuns e as diferenças no comportamento do indivíduo. Essa conceituação nos conduz às seguintes conclusões:
A personalidade é um todo organizado, pois de outro modo o indivíduo não teria significado.
A personalidade parece estar organizada em padrões, que são até certo ponto observáveis e mensuráveis.
Embora haja uma base biológica da personalidade, o desenvolvimento específico é produto do ambiente social e cultural.
A personalidade tem aspectos superficiais, como é o caso de atitudes para com os outros, e um aspecto mais profundo, como os sentimentos.
A personalidade envolve tanto características comuns, como características singulares. Toda pessoa difere das outras em alguns aspectos e assemelha-se em outros (CHIAVENATO, 2016,112).