O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o auto...

O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de palavras que o caracterizam. Quais dessas palavras indicam que o estudo sempre obedecerá a um método e não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovidos de ordem? FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993. A) Avaliar. B) Contínuo, de longo prazo. C) Processo. D) Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado