Para uma marca se destacar e manter a lealdade dos clientes, é necessário manter a consistência em todos os pontos de contato. Isso inclui a identi...

Para uma marca se destacar e manter a lealdade dos clientes, é necessário manter a consistência em todos os pontos de contato. Isso inclui a identidade visual, as mensagens e valores e a experiência do cliente. A consistência entre pontos de contato contribui para o reconhecimento da marca, a construção de confiança e a facilidade de compreensão da proposta de valor da marca. De acordo com essas informações, analise as afirmativas a seguir: I. A identidade visual da marca deve ser consistente em todos os materiais de marketing e comunicação para fortalecer o reconhecimento da marca. II. É recomendável alterar constantemente a mensagem da marca em diferentes pontos de contato para manter o público interessado. III. A experiência uniforme do cliente em todos os pontos de contato é importante para a construção da confiança na marca. IV. A consistência na comunicação da marca simplifica a compreensão da proposta de valor para os consumidores. Está correto o que se afirma em: a. I, III e IV, apenas. b. II e IV, apenas. c. II e III, apenas. d. II, apenas. e. I, II, III e IV.