Com relação às perspectivas do BSC, analise as afirmativas a seguir: I. Perspectiva financeira: representa objetivos e metas de desempenho associad...
Com relação às perspectivas do BSC, analise as afirmativas a seguir:
I. Perspectiva financeira: representa objetivos e metas de desempenho associados aos resultados econômicos da organização. Alguns dos indicadores utilizados são: taxa de retorno sobre o capital investido (ROI), margem de lucro líquido e valor presente líquido (VPL).
II. Perspectiva dos clientes: representa objetivos de curto prazo para todos os stakeholders da organização. Os principais indicadores utilizados são: retenção de funcionários, elasticidade-preço da demanda e eficiência técnica.
III. Perspectiva de processos internos: desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional; em última instância, objetiva-se criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
a. I e II.
b. III.
c. I.
d. II e III.
e. I, II e III.
I. Perspectiva financeira: representa objetivos e metas de desempenho associados aos resultados econômicos da organização. Alguns dos indicadores utilizados são: taxa de retorno sobre o capital investido (ROI), margem de lucro líquido e valor presente líquido (VPL).
II. Perspectiva dos clientes: representa objetivos de curto prazo para todos os stakeholders da organização. Os principais indicadores utilizados são: retenção de funcionários, elasticidade-preço da demanda e eficiência técnica.
III. Perspectiva de processos internos: desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional; em última instância, objetiva-se criar um clima que dê suporte à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
a. I e II.
b. III.
c. I.
d. II e III.
e. I, II e III.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra d) II e III. A perspectiva dos clientes representa objetivos de curto prazo para todos os stakeholders da organização, enquanto a perspectiva de processos internos desenvolve objetivos e medidas para orientar o aprendizado e o crescimento organizacional. Ambas são abordadas na alternativa d). A perspectiva financeira, mencionada na alternativa c), representa objetivos e metas de desempenho associados aos resultados econômicos da organização.
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