. Consiste exatamente na escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação: a) Administração de Confli...

. Consiste exatamente na escolha e implementação das estratégias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situação: a) Administração de Conflitos b) Psicologia c) Arbitragem d) N.D.A. 2. O conflito é inevitável: a) Visão tradicional b) Visão interacionista c) Visão de relações humanas d) N.D.A. 3. Qual o tipo de conflito que atrapalha o desempenho do grupo? a) Conflitos de Tarefas b) Conflitos Funcionais c) Conflitos Disfuncionais d) N.D.A. 4. Em relação ao conflito de relacionamento, são tipos básicos de "pessoas difíceis", EXCETO: a) Hostil b) Queixoso c) Sabichão d) Positivista 5. É um tipo de consequência relacionada à organização, com os chefes e aos colegas. É a tentativa de destruir os outros: a) Deslealdade b) Sabotagem c) Auto-preservação d) N.D.A. 6. Os conflitos geram repercussão positiva em algumas situações, EXCETO quando: a) Funcionam como catalisadores para atingir metas b) Atuam como molas propulsoras do crescimento individual e organizacional c) Servem de termômetro e indicam que algo não está bem e precisa ser “tratado” d) Causam tensão excessiva nos envolvidos, provocando danos físicos e mentais 7. A natureza da __________ surge da necessidade da regulação das divergências: a) Percepção b) Negociação c) Discussão d) N.D.A. 8. Os interesses são inteiramente comuns: ambos ganham ou perdem em conjunto: a) Jogos de Soma Nula b) Jogos Mistos c) Jogos de Cooperação d) N.D.A. 9. Ocorre após as partes terem apresentado seus anseios e propostas iniciais: a) Confronto b) Exploração c) Avaliação d) N.D.A. 10. São sentimentos e atitudes que podem prejudicar a negociação, EXCETO: a) Sentimentalismo b) Boa Fé c) Euforia d) Impaciência