O Marketing da empresa é a principal ferramenta para a satisfação do cliente, pois mesmo que um atendente seja grosseiro ou indiferente as promoçõe...

Discordo parcialmente dessa afirmação. Embora o marketing seja uma ferramenta importante para atrair e fidelizar clientes, a qualidade do atendimento prestado também é fundamental para a satisfação do cliente. Um mau atendimento pode gerar uma experiência negativa que pode ser difícil de ser revertida, mesmo com boas promoções e propagandas. Portanto, é importante que as empresas invistam tanto em marketing quanto em treinamento e capacitação de seus funcionários para garantir a satisfação do cliente.