O profissional de atendimento pode cometer alguns deslizes durante o atendimento, estes erros são chamados de Sete Pecados do Atendimento. Dentre e...

Sim, a "frieza" é um dos Sete Pecados do Atendimento, que ocorre quando o profissional se torna inflexível e não busca soluções para atender às necessidades do cliente, limitando-se a seguir as regras da empresa. Além disso, os outros seis pecados são: falta de atenção, impaciência, desinteresse, falta de empatia, falta de clareza e excesso de pressão. É importante que o profissional de atendimento esteja atento a esses pecados para evitar que eles ocorram e prejudiquem a qualidade do atendimento prestado.