Frank Lorenzo quando assumiu a Eastern Airlines em 1985, acreditava que a maneira mais rápida pela qual seria possível dar uma reviravolta na empre...

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Frank Lorenzo quando assumiu a Eastern Airlines em 1985, acreditava que a maneira mais rápida pela qual seria possível dar uma reviravolta na empre...

Frank Lorenzo quando assumiu a Eastern Airlines em 1985, acreditava que a maneira mais rápida pela qual seria possível dar uma reviravolta na empresa seria reduzir os custos trabalhistas. Enquanto Lorenzo tentava destruir o sindicato dos mecânicos, a Eastern tinha um prejuízo diário de US$ 1 milhão. Seu método fez a empresa cair da posição de terceira maior empresa aérea do país para a sétima posição no ranking. Em março de 1989, a Eastern abriu falência (BAZERMAN e NEALE, 2009). Qual seria o nome deste viés de negociação?

Navegação Aérea

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Anhanguera

Franklin Rodrigues

18/03/2024

Ed · Answer

O nome deste viés de negociação é "viés de custos". Este viés ocorre quando um negociador se concentra exclusivamente nos custos e não considera outros fatores importantes, como a qualidade do produto ou serviço, a satisfação do cliente e a lealdade dos funcionários. No caso de Frank Lorenzo, ele acreditava que a redução dos custos trabalhistas seria a solução para os problemas da Eastern Airlines, mas essa estratégia acabou prejudicando a empresa a longo prazo.

Frank Lorenzo quando assumiu a Eastern Airlines em 1985, acreditava que a maneira mais rápida pela qual seria possível dar uma reviravolta na empre...

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