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Ed
A resposta correta é a alternativa D) I, II e III, apenas. As fontes pertinentes da segunda categoria, que contemplam mudanças fora da organização, são: o inesperado, o conhecimento novo, a mudança na estrutura e as mudanças demográficas e em percepção. A afirmativa I está correta, pois o inesperado pode gerar mudanças significativas fora da organização. A afirmativa II também está correta, pois o conhecimento novo pode trazer mudanças importantes para a organização. A afirmativa III também está correta, pois mudanças na estrutura podem afetar a organização de diversas maneiras. A afirmativa IV está incorreta, pois ela inclui apenas mudanças demográficas e em percepção, deixando de fora outras mudanças importantes.
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