A alternativa correta é a letra B: "Readequação dos processos, redesenho de processos, reengenharia dos processos". A reengenharia é uma abordagem que busca reunir uma somatória de ações repensadas e redesenhadas voltadas para alcançar ganhos de produtividade, qualidade e eficiência, sendo vista como uma forma radical para atingir esses ganhos. A reengenharia envolve a readequação dos processos empresariais, o redesenho de processos, os sistemas de informação e os valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização.
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