Questão 6/10 - Varejo Digital R5-Leia o fragmento de texto abaixo: As pesquisas atuais mostram uma clara tendência em entender o valor do cliente ...

Questão 6/10 - Varejo Digital R5-Leia o fragmento de texto abaixo: As pesquisas atuais mostram uma clara tendência em entender o valor do cliente produzido não pela empresa produtora, mas pelo consumidor quando está usando o produto e quando está interagindo com os fornecedores em processo de co-criação com esses. Fonte: VARGO, S; LUSCH, L; ROBERT, F. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing, v.68, p.1-17, 2004. Com base no trecho apresentado, selecione a afirmativa que retrata o processo de cocriação referido no texto: A Na atividade de Cocriação a empresa fica no controle do produto da concepção a produção. B Surge por meio de um processo de consumo, que pode ser independente da intervenção ou troca da empresa, ou seja, o consumidor não oferece seu feedback. C A atividade de Cocriação ocorre quando a empresa e o cliente pensam e desenvolvem juntos um novo produto ou serviço. D Na cocriação os clientes podem interferir no planejamento de marketing da empresa. E A cocriação só funciona para empresas com e-commerce, pois o compartilhamento deve acontecer através das redes sociais. B C D B C (?) (?) (?) (?) (?)