O texto apresenta quatro modos diferentes de realizar diagnósticos: intuição, experiência, pesquisa experimental e análise estatística. A intuição é subjetiva e não necessita de comprovação ou confirmação, enquanto a experiência é baseada na soma das ocorrências vivenciadas e pode ser explicada e reproduzida. A pesquisa experimental é realizada em ambiente controlado e baseia-se em fatos apresentados, enquanto a análise estatística é baseada em dados e permite a previsão de ocorrências futuras.
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