A alternativa correta é a letra B) 1 e 2, somente. A afirmativa 1 está correta, pois o planejamento estratégico é responsável por definir aonde a empresa precisa chegar. Já a afirmativa 2 também está correta, pois os processos e rotinas definidos permitem a conclusão de etapas do planejamento. As afirmativas 3 e 4 estão incorretas, pois a afirmativa 3 se refere ao planejamento tático, que é responsável por definir como as metas estratégicas serão alcançadas, e a afirmativa 4 se refere ao planejamento operacional, que é responsável por definir as atividades diárias da empresa.
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