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Em relação ao prêmio Baldrige, pode-se afirmar que:
X A) é um prêmio do qual empresas de todo o mundo podem concorrer.
B) o nome do prêmio trata-se de uma homenagem a um funcionário público americano que era um entusiasta de temas relacionados à qualidade.
C) para concorrer ao prêmio Baldrige a empresa deve estar situada na América do Norte.
D) trata-se de um prêmio que não utiliza pontuação numérica.
E) é um prêmio que se originou na década de 50 no Japão.
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Questões Para a Compreensão

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A resposta correta é a alternativa X: "é um prêmio do qual empresas de todo o mundo podem concorrer." O Prêmio Baldrige é um prêmio americano criado em 1987 para reconhecer a excelência em desempenho empresarial e promover a conscientização sobre a importância da excelência em desempenho empresarial, qualidade e inovação. Empresas de todo o mundo podem concorrer ao prêmio, desde que atendam aos critérios estabelecidos. O nome do prêmio é uma homenagem a Malcolm Baldrige, que foi Secretário de Comércio dos Estados Unidos durante o governo de Ronald Reagan e um defensor da qualidade e da excelência empresarial.

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As normatizações ISO 14000 tratam de assuntos referentes a:
A) Recursos Humanos.
X B) Marketing.
C) Qualidade de produção e operações.
D) Gestão de processos.
E) Proteção ambiental.

A entidade internacional privada e sem fins lucrativos sediada em Genebra, conhecida pela sigla ___________, dispõe de diferentes normatizações, que são adotadas por diversas empresas. Umas das normatizações internacionais de responsabilidade da entidade __________ é a _________, que aborda questões relacionadas à gestão ambiental. No Brasil a entidade responsável pelas normas brasileiras é a ___________.
X A) ISO, ISO, ISO 9000 e ABNT
B) ISO, ISO, ISO 14000 e ABNT
C) ABNT, ISO, ISO 14001 e ISO
D) ISO, ISO, ISO 9000 e ABNT
E) ABNT, ISO, ISO 9002 e ISO

Sobre os prêmios da qualidade é correto afirmar que:
A) foram criados nos EUA por Demming e Juran, que posteriormente difundiram os prêmios no Japão e posteriormente em todo o mundo
B) originaram-se no continente europeu no final da década de 60 por influência da JUSE
C) os pioneiros são da década de 50, e surgiram como forma de incentivar as empresas a adotarem práticas para melhorar a qualidade de seus produtos.
X D) foram criados na década de 50 pela JUSE no Japão, e as empresas eram obrigadas a concorrer aos prêmios como forma de melhorarem sua qualidade
E) originaram-se no Japão na década de 70 durante o movimento da Escola Japonesa da Qualidade Total, sendo Ishikawa o principal incentivador.

As normas ISO de Série 9000 relacionam-se com procedimentos relativos à:
A) Marketing.
B) Processos organizacionais.
C) Proteção ambiental.
D) Recursos Humanos.
X E) Qualidade de produção e operações.

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