Avalie o acerto das afirmacoes adiante e marque com V as verdadeiras e com F as falsas, que versam sobre a administração mercadológica e as ações e...

Avalie o acerto das afirmacoes adiante e marque com V as verdadeiras e com F as falsas, que versam sobre a administração mercadológica e as ações e as estratégias de marketing organizacional.
15. ( ) Embora pesquisa de mercado possa ser utilizada para se conhecer o que os consumidores desejam, os dados por ela obtidos, são inadequados a realização da segmentação do mercado por características socioculturais.
16. ( ) A segmentação de mercado consiste na divisão do mercado em grupos consumidores com características semelhantes.
17. ( ) A eliminação dos desperdícios e a redução do número de fornecedores são benefícios oriundos do planejamento operacional do marketing.
18. ( ) A divulgação do balanço social da Petrobras constitui ação estratégica do ponto de vista mercadológico.
19. ( ) Uma das vantagens do processo estratégico do marketing é a possibilidade de ser priorizar as necessidades organizacionais e as do cliente.
20. ( ) A estratégia central do marketing compreende a definição das metas e do foco mais adequado para alcançá-las.
21. ( ) Embora façam parte do marketing de produtos, as ações de pós-vendas não se inserem no âmbito do marketing de serviços.
22. ( ) O marketing tem por objetivo conquistar o cliente e aumentar as chances de seu retorno, buscando-se assim a fidelização.