A alternativa correta é a letra A) Consistência, persistência e comunicação. Essas características são fundamentais para que ocorra a ruptura dos modelos de gestão antigos e para que a organização consiga transformar seus processos. A consistência é importante para manter o foco e a disciplina na implementação da mudança, a persistência é necessária para superar os obstáculos e resistências que surgem no caminho e a comunicação é fundamental para alinhar as expectativas e garantir o engajamento de todos os envolvidos no processo de transformação.
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