A alternativa verdadeira é a letra B) A transformação de processos é apenas desenvolver uma nova metodologia para um processo. Nem sempre são necessários novos equipamentos, tecnologias, estruturas e aplicações. A transformação de processos é um conjunto de atividades que visam melhorar a eficiência e eficácia dos processos organizacionais, podendo envolver mudanças em equipamentos, tecnologias, estruturas e aplicações, mas não necessariamente. A transformação de processos também pode envolver a redefinição de metodologias e a melhoria de processos existentes.
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