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A alternativa correta é a letra C: "Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa". Os serviços de referência oferecidos pelas bibliotecas são destinados tanto aos membros da comunidade interna (professores, alunos e pesquisadores) quanto aos membros da comunidade externa, como usuários em geral que buscam informações e orientações sobre o acervo e serviços da biblioteca.
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