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Sobre as entrevistas individuais utilizadas para conhecer mais profundamente a opinião dos clientes, não é correto afirmar que: A) oferece nuances ...

Sobre as entrevistas individuais utilizadas para conhecer mais profundamente a opinião dos clientes, não é correto afirmar que:
A) oferece nuances dos pensamentos de diferentes clientes.
B) Como vantagem, ela evita que um cliente influencie outro, tal qual ocorre nas entrevistas em grupo.
C) As entrevistas individuais podem permitir que s clientes articulem pensamentos mais idiossincráticos (peculiar e pessoal), revelando significados e símbolos mais relevantes a eles.
D) E grupos, os clientes se ajudam mutuamente a articulam pensamentos que possam não estar claros em princípio, já nas entrevistas pessoais, perde-se esse aspecto, aprofundando mais seguramente no assunto a ideia, o ponto de vista do cliente.
E) São amplamente utilizadas e acusam muito pouco. As entrevistas individuais, porém, falham em gerar um senso ou opinião coletiva uma vez que representam apenas o que um indivíduo pensa e não a coletividade.

Essa pergunta também está no material:

questões para estudar para a prova de administração do relacionamento com o cliente.
8 pág.

Administração do Relacionamento com O Cliente Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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A alternativa que não está correta sobre as entrevistas individuais utilizadas para conhecer mais profundamente a opinião dos clientes é a letra E, pois as entrevistas individuais não são amplamente utilizadas e podem gerar uma opinião coletiva, desde que sejam realizadas com um número significativo de entrevistados e que as respostas sejam analisadas em conjunto.

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