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Ed 
A alternativa correta é a letra A - As afirmativas I e III estão corretas. O pensamento sistêmico no SSM (Soft Systems Methodology) envolve o profundo conhecimento dos analistas de sistemas quanto ao funcionamento do sistema de apoio à metodologia de sistemas soft e um estranhamento deliberado do mundo real, durante o qual o analista usa conceitos sistêmicos para tentar entender o que está ocorrendo no mundo real.
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