A alternativa correta é a letra d) As partes negociam e chegam a um acordo, onde cada um cedeu, mas obteve frações do que desejava. Na conciliação, as partes envolvidas em um conflito buscam chegar a um acordo por meio de negociação, onde cada uma cede em alguns pontos para que se possa chegar a uma solução que seja satisfatória para ambas as partes.
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