4. Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mud...

4. Os passageiros de uma empresa aérea, por exemplo, representam uma das entradas do processo de transformação. Durante o processo, os clientes mudam do estado de ?passageiros que têm necessidade de serem transportados? (recursos transformados) para o estado de ?passageiros transportados? (resultados/saídas do processo) (SANTOS, 2000). De acordo com a definição de processo, analise as seguintes sentenças: I- Consiste em uma atividade que recebe uma entrada e gera uma saída para o cliente, agregando valor. II- Os processos podem ser não somente de fabricação de produtos, mas também administrativos ou de serviços. III- Pode ser definido como um conjunto de ações coordenadas, com o objetivo de atingir uma meta. IV- Compreende exclusivamente atividades que geram produtos na forma de bens de consumo. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças III e IV estão corretas. b) As sentenças I e IV estão corretas. c) As sentenças I, II e III estão corretas. d) Somente a sentença IV está correta.

a) As sentenças III e IV estão corretas.
b) As sentenças I e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e III estão corretas.
d) Somente a sentença IV está correta.