A alternativa correta que melhor se adequa à conceituação de mediação é: "a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de modo consensual."
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Gestão de Conflitos e Eventos Críticos
Métodos Alternativos de Resolução de Conflitos
•UCBR
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