A alternativa correta é: "20% dos problemas correspondem a 80% das causas." O diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade que ajuda a identificar e priorizar os problemas mais importantes em um processo. Ele é baseado no princípio de que a maioria dos problemas é causada por um número limitado de causas. Portanto, ao identificar e resolver essas causas principais, é possível obter uma melhoria significativa no processo. O diagrama de Pareto é construído a partir de um gráfico de barras que mostra a frequência de cada problema ou causa em ordem decrescente. A linha que representa a soma acumulada das frequências é chamada de linha de Pareto. A partir desse gráfico, é possível identificar as causas mais importantes e priorizá-las para resolução. Portanto, a alternativa correta é que "20% dos problemas correspondem a 80% das causas". Isso significa que, ao resolver essas causas principais, é possível obter uma melhoria significativa de até 80% no processo. As outras alternativas estão incorretas.
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