A alternativa incorreta é a letra "a. Oportunizando a inserção de novos colaboradores nos programas de capacitação". A andragogia não se refere à inserção de novos colaboradores nos programas de capacitação, mas sim ao processo de educação de adultos, levando em consideração suas experiências e necessidades específicas.
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Psicologia do Desenvolvimento e da Aprendizagem
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