A alternativa correta é a letra C: qualidade; rapidez; confiabilidade; custo; flexibilidade. Esses são os cinco objetivos de desempenho em um processo decisório da produção. A qualidade se refere à excelência do produto ou serviço, a rapidez se refere à velocidade de entrega, a confiabilidade se refere à consistência do desempenho, o custo se refere ao preço competitivo e a flexibilidade se refere à capacidade de adaptação às mudanças.
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