Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento A empresa Zeta após promover um programa de treinamento em qualidade no atendimento identificou que ho...
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A empresa Zeta após promover um programa de treinamento em qualidade no atendimento identificou que houve a redução do número de reclamações de clientes insatisfeitos com o atendimento.
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso?
A Reação
B Aprendizagem
C Comportamento
D Resultados finais.
Você assinalou essa alternativa (D)
E Conhecimento
A
B
C
D
E
A empresa Zeta após promover um programa de treinamento em qualidade no atendimento identificou que houve a redução do número de reclamações de clientes insatisfeitos com o atendimento.
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso?
A Reação
B Aprendizagem
C Comportamento
D Resultados finais.
Você assinalou essa alternativa (D)
E Conhecimento
A
B
C
D
E
💡 1 Resposta
Ed 
A avaliação de treinamento descrita no caso é a de "Resultados finais", pois houve a redução do número de reclamações de clientes insatisfeitos com o atendimento, o que indica um impacto direto no resultado final da empresa. Portanto, a resposta correta é a alternativa D.
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