Apenas a afirmativa I e II estão corretas. A afirmativa I está correta, pois a mudança organizacional pode ser planejada ou não, e pode afetar a relação da empresa com seu ambiente interno e externo, impactando sua eficiência e eficácia. A afirmativa II também está correta, pois a mudança organizacional é geralmente promovida para atender às necessidades e expectativas dos clientes, tanto internos quanto externos, e manter a empresa competitiva no mercado. Já a afirmativa III está incorreta, pois nem todas as empresas desenvolvem o processo de mudança. Algumas empresas podem resistir à mudança ou não perceber a necessidade de mudança em determinado momento.
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Gestão de Mudança Organizacional
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