A alternativa correta é a letra A. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. O nível intermediário é também conhecido como nível tático, onde estão os gerentes a nível departamental, enquanto o nível institucional é constituído pelo presidente e diretores que tomam as principais decisões da empresa. O nível operacional corresponde ao nível operacional, onde estão os funcionários que executam as atividades diárias da empresa.
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Gestão de Mudança Organizacional
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