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Na seguinte relação de 5 objetivos da qualidade, indique a resposta correta. 1. Todos os trabalhadores farão o possível para melhorar em suas taref...

Na seguinte relação de 5 objetivos da qualidade, indique a resposta correta. 1. Todos os trabalhadores farão o possível para melhorar em suas tarefas. 2. Diminuirão as queixas e reclamações dos clientes. 3. Será reduzido o prazo de entrega de material aos nossos clientes. 4. Nosso índice de material defeituoso em fabricação deve diminuir. 5. Nossa imagem empresarial perante nossos clientes deve ser elevada. Selecione uma opção de resposta: a. Os objetivos da qualidade devem ser medidos e não são. b. Esta relação de objetivos está correta. c. Falta adicionar aos objetivos anteriores um compromisso de cumprir com os requisitos. d. Nenhuma das respostas anteriores está correta.

Respostas

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A resposta correta é a letra b. Esta relação de objetivos está correta. Os cinco objetivos apresentados são comuns em sistemas de gestão da qualidade e estão alinhados com a melhoria contínua dos processos e satisfação do cliente.

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