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Ed 
A resposta correta é a alternativa que apresenta os 5 objetivos da qualidade, que são: A) Melhoria contínua em nossas tarefas; B) Diminuição das queixas e reclamações de nossos clientes; C) Redução de custos; D) Aumento da produtividade; E) Aumento da participação no mercado.
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