“Ele constitui a missão do sistema de operações, que de forma mais simples é dizer onde o sistema de operações tem que atingir a excelência.” Assin...

“Ele constitui a missão do sistema de operações, que de forma mais simples é dizer onde o sistema de operações tem que atingir a excelência.” Assinale a opção que melhor define o conceito acima:

a. Conceito;
b. Segmentação;
c. Diferenciação;
d. Posicionamento;