A alternativa correta é a letra b. Um conflito multicanal pode ocorrer quando um fabricante que antes utilizava apenas um canal de distribuição, como o varejo especializado, passa a distribuir seus produtos também por meio de atacarejos. Isso pode gerar conflitos com os canais de distribuição anteriores, como lojas especializadas, que podem se sentir prejudicadas pela concorrência com o novo canal.
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Marketing do Varejo e Canais de Distribuição
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