Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio, encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muit...

Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio, encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as dificuldades são basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários distintos encontramos os emissor, a transmissão, a decodificação e o feedback constituem o processo de comunicação. II. A comunicação formal somente se confirma no sentido vertical descendente e lateral. O sentido ascendente é apenas para a comunicação informal. III. Como atividade de gestão a comunicação deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. Assinale o item que contempla a alternativa correta:

a) Apenas I
b) I, II e III
c) Apenas II
d) II e III
e) I e III