O Diagrama de Causa e Efeito (De Ishikawa) é utilizado para:

a. Investigar e Identificar as relações entre um efeito e usas prováveis causas.
b. O diagrama tem por objetivo identificar os problemas referentes especificamente a gestão de pessoas das organizações.
c. O Diagrama é composto por duas linhas, as quais uma demonstra os problemas, e outra linha apresenta as possíveis soluções.
d. O Diagrama de Causa e Efeito (de Ishikawa), também é conhecido como espinha dorsal, devido suas ramificações em virtude das diversas categorias de causas de problemas.