Afunção do marketing é apresentar subsidios para que a empresa possa compreender o seu cliente e saber o que, como, quando, onde e porque ele compr...

Os possíveis papéis dos clientes no processo de compra são: 1. Comprador: é a pessoa que efetivamente realiza a compra do produto ou serviço. 2. Usuário: é a pessoa que utiliza o produto ou serviço adquirido. 3. Influenciador: é a pessoa que pode influenciar a decisão de compra, como amigos, familiares, especialistas, entre outros. 4. Decisor: é a pessoa que toma a decisão final de compra. 5. Gatekeeper: é a pessoa que controla o acesso à informação ou à decisão de compra, como secretárias, assistentes, entre outros.