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Podemos dizer que marketing de relacionamento é o conjunto de estratégias e ações voltadas para a retenção de clientes, com o propósito de estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance maior lucratividade. Portanto, a alternativa correta é: "As atividades voltadas à retenção de clientes, com o propósito de estender o volume de transações com um mesmo cliente, a fim de que a empresa alcance maior lucratividade."
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