[R1] Stan Rapp (1991), em seu livro “A 5ª Geração do Marketing Maximarketing II”, apresentou seis modelos de programas de fidelidade que as empresa...

[R1] Stan Rapp (1991), em seu livro “A 5ª Geração do Marketing Maximarketing II”, apresentou seis modelos de programas de fidelidade que as empresas podem escolher. Correlacione corretamente o tipo do programa com suas características: Tipo do programa de fidelização Características 1) Modelo de recompensas ( ) Objetivo de criar relacionamentos a longo prazo que formem consumidores conscientes ou que forneçam informações para o desenvolvimento de novos produtos/serviços ou ainda é utilizado para “educar” o cliente quanto ao uso ou consumo do produto/ serviço. 2) Modelo educacional ( ) São programas que procuram recompensar o cliente que faz recompra por meio de prêmios, bônus, incentivos e pontuações. 3) Modelo contratual ( ) Uma das maneiras mais simples de se criar fidelidade: quando um empresa oferece um serviço que agrega valor ao produto oferecido. 4) Modelo do serviço de valor agregado ( ) Empresas não concorrentes formam uma aliança e oferecem produtos/serviços complementares. 5) Modelo de aliança ou complementar ( ) Oferece periodicamente um produto ou serviço e geralmente o cliente paga uma taxa para usufruir de vários benefícios especiais, como por exemplo, acesso diferenciado a algumas informações. Agora, marque a sequencia correta: A 3, 1, 5, 2, 4 B 1, 4, 5, 2, 3 C 2, 1, 4, 5, 3 D 4, 2, 1, 3, 5 E 5, 3, 2, 4, 1