Com a transformação digital, a função da área de TI nas empresas evoluiu de um departamento de suporte para um parceiro estratégico para os negócios. A TI deixou de ser vista apenas como uma ferramenta para automatizar processos e passou a ser vista como um meio para impulsionar a inovação e a competitividade das empresas. A área de TI passou a ter um papel mais estratégico, ajudando as empresas a identificar oportunidades de negócios, desenvolver novos produtos e serviços, melhorar a experiência do cliente e otimizar processos internos. Além disso, a TI também passou a ser responsável por garantir a segurança da informação e a conformidade com as regulamentações, tornando-se uma área crítica para o sucesso das empresas na era digital.
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Marketing de Serviços e Relacionamentos.
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