2) contato com o cliente pode ocorrer de três formas básicas. Assinale a alternativa INCORRETA: a) o cliente pode estar fisicamente presente e inte...
2) contato com o cliente pode ocorrer de três formas básicas. Assinale a alternativa INCORRETA:
a) o cliente pode estar fisicamente presente e interagir diretamente com o serviço e, dessa maneira, tem ampla percepção de como está sendo
b) Em alguns serviços pode não haver nenhum contato com o cliente.
c) contato pode ser indireto e acontecer por via
d) Em todos os serviços há contato com o
a) o cliente pode estar fisicamente presente e interagir diretamente com o serviço e, dessa maneira, tem ampla percepção de como está sendo
b) Em alguns serviços pode não haver nenhum contato com o cliente.
c) contato pode ser indireto e acontecer por via
d) Em todos os serviços há contato com o
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa incorreta é a letra "d) Em todos os serviços há contato com o". Nem todos os serviços necessariamente envolvem contato direto com o cliente.
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